طرق التوصيل

من الذي يسلم شحنتي؟

للتوصيل إلى مدينة الدار البيضاء ، لدينا أسطول توصيل خاص بنا جاهز لخدمتك.

فيما يتعلق بالمدن المغربية الأخرى (باستثناء الدار البيضاء) ، يتم التسليم من قبل الخدمات المختصة التابعة لشركة أمانة (Poste du Maroc).


ما هي تكاليف التوصيل ومواعيد الشحن في المغرب؟

في الدار البيضاء ، تختلف أوقات التسليم لدينا بين 24 و 72 ساعة.

لجميع المدن الأخرى في المغرب ، انتظر من 2 إلى 5 أيام عمل بعد التحقق من صحة الطلب. لاحظ أن الغالبية العظمى من طلباتنا يتم تسليمها في غضون 48 ساعة.


ماذا أفعل في حالة تأخر التسليم ومن يجب أن أتصل به؟

قد تواجه عمليات التسليم بعض التأخير في حالة العطلات الرسمية ، وفي عطلات نهاية الأسبوع وكذلك في حالة الطقس السيئ. لأية أسئلة تتعلق بتسليم منتجاتنا ، لا تتردد في الاتصال بخدمة العملاء على 0.800.000.007 المتاح من الاثنين إلى الجمعة من 9:30 صباحًا إلى 6 مساءً ويوم السبت من 9:30 صباحًا إلى 12:30 مساءً.


ماذا لو تلف شحنتي عند الاستلام؟

أثناء التسليم ، يجب أن تطلب التحقق من الطرد الخاص بك من الخارج والداخل.

إذا اخترت رفض الطرد التالف عند تسليمه إليك ، يجب عليك توضيح سبب الرفض في إشعار التسليم أو الفاتورة. حاول أن تكون واضحًا قدر الإمكان لتسهيل عودة منتجك. لا تنس الاتصال بخدمة ما بعد البيع على 0.800.000.007 لإبقائهم على علم برفضك.

إذا اخترت قبول الحزمة التالفة عند تسليمها إليك ، فيرجى العلم أنه لا يزال يحق لك المطالبة بتسليم منتج جديد أو حتى استرداد. لمعرفة ما يجب فعله ، اتصل بخدمة ما بعد البيع لدينا على 0.800.000.007