Conditions générales de vente
PASSATION DE LA COMMANDE :
Si vous souhaitez acheter un ou plusieurs produit(s) figurant sur noorfes.com, vous devez sélectionner chaque produit que vous souhaitez acheter et l'ajouter à votre panier. Lorsque vous avez sélectionné tous les produits que vous voulez acheter, vous pouvez confirmer le contenu de votre panier et passer la commande.
A ce stade, vous serez redirigé vers une page récapitulant les détails des Produits que vous avez sélectionnés, leur prix et les options de livraisons (avec les frais de livraison concernés). Vous devrez alors choisir les options de livraison ainsi que les méthodes d'envoi et de paiement qui vous conviennent le mieux.
Une fois que vous avez sélectionné les modes de livraison et de paiement, vous pouvez passer votre commande.
Après avoir passé votre commande, nous vous adressons un message de confirmation par email. Nous vous contacterons par la suite par téléphone avant de confirmer les détails de votre commande (notamment vos coordonnées) avant l’envoi de vos articles.
DISPONIBILITÉ DES PRODUITS :
Les offres de produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le Site et dans la limite des stocks disponibles.
Dans le cas exceptionnel où le produit commandé serait indisponible après la validation d'une Commande, vous en serez informés dans les plus brefs délais par mail ou par téléphone. Nous vous offrirons alors le choix d’échanger le produit commandé ou d’annuler la commande du produit indisponible.
PRIX ET PAIEMENT :
Tous les prix sont affichés en MAD (dirhams marocains) toutes taxes comprises sauf indication contraire. Noor Fès peut à tout moment modifier les prix des produits qu'elle propose sur son Site.
Les produits sont toujours facturés sur la base des prix indiqués par Noor Fès au moment de la confirmation de la Commande.
Les prix indiqués au moment de la confirmation de la Commande comprennent alors les frais de livraison, lesquels peuvent être différents suivant les volumes et les lieux de résidence.
MODE DE PAIEMENT :
Pour régler votre commande, vous choisissez le moyen de paiement parmi ceux proposés par Noor Fès au niveau de la page de paiement.
LIVRAISON :
Vous êtes est tenu de fournir les instructions nécessaires et précises à Noor Fès afin de nous permettre d’exécuter les prestations de transport et de livraison qui nous sont confiées et notamment, sans que cette liste ne soit exhaustive, le nom du destinataire des produits livrés, l’adresse complète où la livraison doit être effectuée, et un numéro de téléphone où le destinataire des produits est joignable.
Les délais de livraison diffèrent selon le mode de livraison et la ville. Voir la rubrique « modes de livraison »
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle. Les livraisons sont effectuées à l'adresse de livraison indiquée lors du processus de Commande et sont limitées au Maroc.
Dans le cas où elle serait informée par le transporteur (société Sapress) qu'une livraison est impossible, en raison d'une erreur sur l'adresse indiquée lors du processus de commande, Noor Fès s'efforcera de contacter le client, afin qu'il lui indique dans les plus brefs délais une nouvelle adresse de livraison. Les éventuels frais de livraison supplémentaires seront alors, le cas échéant, mis à la charge du client.
En cas de dommages subis par les produits, ou en cas de retard inhabituel dans la livraison, il appartient au destinataire ou au réceptionnaire de procéder aux constatations et de les renseigner par écrit sur le bon de livraison. En cas de refus des produits par le destinataire pour un motif sérieux, la marchandise sera retournée aux frais de Noor Fès.
En cas d’absence de réserve dans un délai de 7 jours à compter de la réception de la marchandise par le client, celle-ci est considérée conforme et aucun retour de celle-ci ne sera possible.
DROIT DE RÉTRACTATION & DE RETOUR DES PRODUITS :
L’Acheteur dispose d'un délai de 7 jours à compter de la réception du (des) Produit(s) commandés pour exercer, auprès de Noor Fès, son droit de rétractation.
Les articles doivent être renvoyés intacts et complets dans leur emballage d'origine (notamment avec les étiquettes comportant leurs références), accompagnés du bordereau de livraison, dans un délai de 7 jours après réception du colis.
Voir la rubrique « échanges et remboursements »
Dernière mise à jour : 28/11/2023